Querétaro, tercera entidad del país con mayor percepción de seguridad de acuerdo con el INEGI
Contrario a lo que se piensa comúnmente, generar una percepción de seguridad positiva en una comunidad implica más que el trabajo de las autoridades en la materia y los resultados que estas logren en concepto de combate a la delincuencia; solo se siente seguro quien participa, quien contribuye con su labor y forma parte activa de la sociedad, cumpliendo con su deber.
En el caso de la seguridad y de la justicia, la labor del ciudadano, que no obstante es la más esencial de todas, es asimismo posiblemente la más sencilla: la denuncia.
Es gracias a la denuncia que las autoridades pueden actuar, más allá de los hechos que detecten en flagrancia. La demanda visibiliza la realidad, la hace palpable y, por lo tanto, demanda de la autoridad su actuación y resultados. Mas la demanda también implica materializar los hechos que, sin ella, se perderían en el aire. Por ende, la denuncia asimismo desnuda.
Es poco común que las autoridades, alén del discurso, promuevan realmente la denuncia; mas en Querétaro, uno de los estados más seguros del país, el tercero con mayor percepción de seguridad conforme con la última Encuesta Nacional de Seguridad Pública Urbana (ENSU) del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), se realiza un ejercicio totalmente nuevo en el país: los policías levantan denuncias como primeros respondientes, desde el lugar de los hechos, merced a una tableta electrónica conectada a un Sistema Informático Único (SIU) desarrollado por el Centro de Información y Análisis para la Seguridad (CQ CIAS), que desde dos mil dieciocho es el centro neurálgico de la tecnología al servicio de la seguridad en Querétaro.
Tomar demandas desde el sitio de los hechos y en menos de 50 minutos hace toda la diferencia. Además de derrumbar la cantidad negra, puesto que se pasó de treinta y cinco a 915 puntos de recepción de la demanda, los datos que se recaban en el SIU permiten contar con información valiosa que entonces procesan las Unidades de Análisis y también Información, que definen las estrategias operativas y los objetivos concretos a fin de que los policías trabajen en calle de forma dirigida y por objetivos.
En dos mil dieciseis, cuando entró en vigor el alzamiento de demandas por medio de tabletas electrónicas por la parte de policías, subió 36 por cien el registro de demandas, lo que se conoce como incidencia delictiva. Se facilitó el acceso a la demanda a los ciudadanos como no se hace en ningún otro estado del país, y gracias a ello, el día de hoy se conocen más y mejor los fenómenos delictivos y se enfrentan de forma coordinada y de forma estratégica.
Año con año se ha ido estabilizando la incidencia delictiva, paulatina y sostenidamente a la baja, hasta el punto de reducir en 14 por ciento la incidencia delictiva de 2019.
La participación de los policías en el sistema de justicia de Querétaro a través del uso de tecnología es un hecho inédito en todo México. De ahí que es reconocido a nivel nacional y también internacional, y en los últimos 3 años ha sido calificado como el mejor y más avanzado sistema de justicia del país, conforme con el estudio Hallazgos, que cada año realiza el organismo México Valora.
Y más: para desarrollar una verdadera tecnología al servicio de la seguridad, es necesario contar con la infraestructura suficiente para cumplir con el gran reto que tiene Querétaro en la materia. Por ello, al tiempo que en dos mil quince solo se tenían 4 centros C4 en todo el estado, todos ellos situados en parte de la Zona Metropolitana, gracias a los sacrificios de coordinación entre los diferentes órdenes de gobierno, con el pacto en metas comunes, para finales de 2021 Querétaro va a tener trece centros C4 en todo el territorio del estado, todos ellos ordenados por el CQ CIAS para maximizar el alcance y la productividad de los esfuerzos.
Merced a esta infraestructura ha sido posible acrecentar como nunca antes las capacidades tecnológicas de las corporaciones de seguridad en el estado.
En la actualidad las patrullas de las primordiales corporaciones de seguridad del estado y de los municipios conurbados cuentan con sistema de video-vigilancia a bordo y de geolocalización GPS que transmiten en tiempo real y se monitorean desde sus propios C4 y el CQ CIAS. De esta forma es posible observar, al instante, el desempeño policial en la calle tanto para resguardar la integridad de los elementos, para asegurar que su actuación esté apegada a la ley.
En las calles el crecimiento de la red tecnológica simplemente no tiene precedentes en la historia del estado. Merced a una conectividad de mil doscientos kilómetros de fibra óptica en todo el territorio, se ha pasado de 489 cámaras de video-vigilancia en un puñado de municipios en dos mil quince, a 4 mil trescientos trece en todo el territorio estatal, y de apenas cuarenta y cinco arcos detectores de automóviles a ciento noventa y seis, estratégicamente colocados para cubrir todas y cada una de las entradas y salidas del estado.
Con el CQ CIAS, la tecnología como un eje trasversal de la estrategia de seguridad, y no sólo como una pura herramienta para el trabajo policial, llegó para quedarse. El esquema de este centro tecnológico, que a diferencia de otros estados que compran el proyecto hecho, ha sido desarrollado para y por los queretanos con la intención de cubrir las demandas específicas de su estado; torna posible seguir generando desarrollos tecnológicos que faciliten la coordinación, aproximen los servicios a los ciudadanos y dejen a las autoridades aproximarse de información para examinar y, desde ello, tomar decisiones estratégicas.
En Querétaro, gracias a la tecnología, el círculo entre la contribución ciudadana y la responsabilidad de las autoridades se cierra de forma virtuosa para, entre todos, continuar defendiendo Querétaro.